桌面浏览器
窗口宽度建议保持在 1280 像素以上，进入画面区后使用全屏，按钮与文字不会被裁切。常见浏览器的新版本均可直接打开入口。
已适配
查看桌面入口
六类常用终端的打开方式
按手上的设备找到对应卡片，先看适配状态，再核对窗口、缩放与输入方式，能省掉大部分反复重开的步骤。
手机浏览器
竖屏可以正常浏览页面内容，进入画面区时建议转成横屏。系统字体调大后按钮区域会变窄，可先恢复默认字号再操作。
已适配
查看手机入口
平板横屏
横屏时可视宽度更大，触控按键间距更宽，误触明显减少。开启分屏会把画面压缩，进入入口前请先退出分屏模式。
已适配
查看平板说明
应用内嵌浏览器
内嵌浏览器会限制窗口尺寸，部分跳转也会被拦截。遇到打不开或按钮点不动时，把地址复制到系统浏览器中重新打开即可。
需切换浏览器
查看处理方式
电视与投屏
投屏只负责放大画面，实际点击仍在手机上完成。手机与电视需要连接同一个网络，投屏过程中不要切换网络，否则画面会重新连接。
需同网环境
查看投屏说明
高分屏与外接显示器
系统缩放建议保持在 100% 以上，避免文字过小或按钮错位。笔记本外接显示器时，把入口页面放在主屏上操作更稳定。
已适配
查看缩放建议
画面与操作
画面比例与按键位置的三处细节
换设备之后画面看起来不一样，多数不是页面出了问题，而是比例、输入方式或网络状态发生了变化。按下面三点依次核对，通常一次就能恢复。
-
保持原始画面比例
不要用系统或浏览器插件强制拉伸画面。比例被改动后，按键位置会出现偏移，鼠标点击与触控点的位置也会对不上。
-
切换终端后先试按一次
鼠标指针、手指触控与遥控器的有效操作区不同。换到新终端后，先在按键区轻按一次确认响应，再进入正式操作。
-
留意网络切换带来的重连
无线网络与移动网络之间切换时，画面会短暂重新连接。此时不要连续刷新，等状态提示恢复后再继续。
6
类终端的打开方式逐条说明
3
种输入方式的按键差异对照
5
项换设备前的核对顺序
终端参数对照
同一行里的窗口建议、输入方式与留意项需要一起看，只改其中一项往往解决不了问题。
| 终端类型 | 建议窗口或屏幕 | 输入方式 | 需要留意 |
|---|---|---|---|
| 桌面浏览器 | 窗口宽度 1280 像素以上 | 鼠标 + 键盘 | 浏览器缩放保持 100%，不要叠加插件缩放 |
| 手机浏览器 | 画面区域建议使用横屏 | 手指触控 | 系统字号放大后按钮区域会变窄 |
| 平板横屏 | 退出分屏后全屏使用 | 手指触控 | 分屏状态下画面比例会被压缩 |
| 应用内嵌浏览器 | 建议改用系统浏览器 | 手指触控 | 部分页面跳转会被内嵌环境拦截 |
| 电视投屏 | 由手机发起投屏 | 手机触控 + 遥控器 | 两台设备需要在同一个网络下 |
| 高分屏与外接显示器 | 以主屏分辨率为准 | 鼠标 + 键盘 | 系统缩放建议保持在 100% 以上 |
换设备前的五项核对
按顺序走一遍，比发现问题后再回头逐项排查要快得多，也更容易定位是哪一步出了问题。
1
确认入口地址一致
核对地址栏里的入口地址与新设备上输入的内容是否一致，避免通过旧书签或多层跳转进入。
2
检查浏览器版本
浏览器版本过低会影响页面组件加载。保持在近期版本，并关闭拦截弹窗与脚本的插件。
3
调整窗口与缩放
桌面端把窗口拉到建议宽度，移动端关闭分屏。系统缩放与浏览器缩放只保留一层调整。
4
选定输入方式
确定这一次用鼠标、触控还是遥控器操作，并在按键区试按一次，确认响应位置正常。
5
记录提示原文
如果页面出现提示，连同心设备名称与浏览器版本一起记下，后续核对时可以直接对照。
终端使用中的常见疑问
下面这些是换设备时最常遇到的几个问题，答案都可以直接对照手上的终端操作。
同一账号在手机和电脑上都能进入吗
同一账号在两类终端上都可以进入，页面读取的是账号状态，与使用哪台设备无关。切换终端后如果提示需要重新核验，按页面提示完成一次核验即可继续。
平板横屏和手机横屏有什么区别
平板横屏的可视宽度更接近桌面，按钮之间的间距更大，误触概率更低；手机横屏需要留意系统字体放大后按钮区域会变窄。两者使用同一个入口地址。
电视上能直接操作吗
电视主要用于放大画面，实际操作仍由手机或遥控器完成。投屏前请确认手机与电视连接在同一网络，投屏过程中不要切换网络，否则画面会重新连接。
在聊天工具里打开入口为什么提示异常
部分应用内嵌浏览器会拦截跳转或限制窗口尺寸。可以把地址复制到系统浏览器中重新打开，再按页面提示完成后续操作，这样也能避免重复登录。
高分屏上文字偏小怎么调整
先确认系统缩放比例在 100% 以上，再检查浏览器自身的缩放设置。如果外接显示器与笔记本分辨率不同，建议把入口页面放在主屏上操作。
换终端后需要重新核对哪些内容
需要重新确认入口地址、浏览器版本、窗口宽度与输入方式四项。画面比例异常时，先关闭分屏或强制拉伸，再重新进入页面查看。